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Customizable, User-Centric, and Innovation-Driven Mobility Assistance System Empowering Diverse Impaired Users Groups to Access Public Transportation Seamlessly Cross-Modal and -Regional in Hamburg's Metropolitan Area and beyond (CUSTOM)


Projektlaufzeit:01.10.2025 bis 31.03.2029

Förderorganisation: European Union Initiative (EUI)
Förderkennzeichen: EUI03-134

Bearbeitung: Martina Hekler (Leitung)


Projekt-Homepage: https://www.hvv.de/eui-custom


Projektpartner:

  • Behörde für Verkehr und Mobilitätswende (BVM)
  • Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH (vhh.mobility)
  • Hamburger Hochbahn AG
  • HADAG Seetouristik und Fährdienst AG
  • Dialogue Impact gGmbH

Unter Federführung der Behörde für Verkehr und Mobilitätswende entwickeln vhh.mobility, S-Bahn Hamburg, Hamburger Hochbahn, HADAG, die Technische Universität Hamburg und Dialogue Impact neue Lösungen für eine noch umfassendere App, die Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen unterstützt.

Was passiert im Projekt?

  • Integration aller Verkehrsträger in eine digitale Plattform für die Metropolregion Hamburg.
  • Entwicklung neuer Funktionen und Weiterentwicklung bestehender Funktionen.
  • Nutzerzentrierte Gestaltung: Co-Creation mit Menschen mit Seh-, Hör-, kognitiven und körperlichen Einschränkungen.
  • Iterative Tests und Workshops, um die App kontinuierlich zu verbessern.
  • Strategie für Skalierung: Übertragbarkeit der Lösung auf andere Städte in Deutschland und Europa.
  • Transferpartnerschaften mit Athen, Turku und Bologna zur Anpassung des Konzepts an unterschiedliche urbane Kontexte.