Beratung im Rechenzentrum

Das Rechenzentrums hilft Studierenden und Mitarbeitern der Universität bei Fragestellungen zur Verwendung der Dienstleistungen des Rechenzentrums. Zur Verfügung stehen:

User Service Center (USC)
Das USC ist die zentrale Anlaufstelle für persönliche Störungsmeldungen und Service-Anfragen an das Rechenzentrum.
ServiceDesk
Der Service Desk (SD) nimmt die Störungsmeldungen und Service-Anfragen per Telefon und eMail auf.
Ticketsystem
Durch den Einsatz eines Ticketsystems (OTRS) ist gewährleistet, dass immer alle Informationen zu einer Störung oder einer Service-Anfrage bei dem jeweiligen Bearbeiter vorliegen.
Die Dokumentation der RZ-Dienste